to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Limit Bildirimi Sonrası Uzun Süreli Değerlendirme Bekleyişi
Tombank’ın mobil uygulaması üzerinden 03.08.2026 tarihinde hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi için, “size özel limit” şeklinde bir bilgilendirme mesajı sonrası başvuru yaptım. Uygulamada hazır limitim olduğu belirtildi; ancak başvurum o günden bu yana hâlâ “değerlendirme devam ediyor” olarak görünüyor.
Başvuru sürecinde kimlik bilgilerimi ve istenen tüm bilgileri paylaştım. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir onay, ret ya da ek bilgi talebi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “mail veya SMS ile bilgilendirme gelecek, bekleyin” deniliyor ve somut bir bilgi verilmiyor.
Hazır limit olduğu belirtilip, kimlik bilgilerim alındıktan sonra bu kadar uzun süre net bir cevap verilmemesinden rahatsızım. Başvurumun neden sonuçlanmadığının incelenmesini, sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
