to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Açıklama Yapmadan Hesabı Bloke Etmesi Mağduriyet Yaratıyor
Tombank üzerinden ihtiyaç finansmanı kapsamında 05.07.2026 tarihinde 50.000 TL kredi kullandım. Bu krediyi tadilat için kullandım ve kısa süre içinde 39.000 TL’lik ödeme yaptım. Bugün de 10.000 TL daha ödeme yapmak istedim ancak sistem izin vermedi ve hesabımda bloke olduğu söylendi.
Hesabımdaki blokeyi, para gönderimi yapmak isterken sistem işlemime izin vermeyince fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da öncesinde bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Esenyurt’taki hesabım üzerinden işlem yapıyorum ve bu blokeyle ilgili Tombank tarafı bankanın politikası gereği bilgi veremediklerini söyleyerek hiçbir açıklama yapmadı.
Aylardır kredi kartımı aktif ve sorunsuz kullanırken, ihtiyaç kredimde böyle bir blokeyle karşılaşıp nedenini dahi öğrenememek beni ciddi anlamda mağdur etti. Krediyle sadece üç işlem yaptım, neye dayanarak ve hangi gerekçeyle bloke konulduğu konusunda bilgilendirilmek ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını istiyorum.
Tombank yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem blokeyle ilgili net bir açıklama yapmalarını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüşünüzü bekliyorum kolay gelsin
Sorun çözüldü çok teşekkür ederim ilgililere ve Şikayetvar'a teşekkür ediyorum
Çok teşekkür ederim sorun çözüldü
