to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Bugün Hadi uygulamasına EFT ile önce 800 TL, ardından 200 TL ve son olarak 100 TL para yatırdım. Tüm bu işlemleri yaptıktan sonra uygulamaya baktığımda hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi ve bakiyemde para görünmüyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta başka birine yönlendirileceğim söylendi ve yaklaşık 16 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, mecburen kapattım. Daha sonra tekrar aradım, bu kez de yaklaşık 5 dakika bekledim fakat yine kimse telefona bakmadı. Şu an yatırdığım paranın boşa gittiğini düşünüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yatırdığım EFT tutarlarının en kısa sürede Hadi hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Eylül Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Eylül Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 09.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
