to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Alamıyorum
10.07.2025 tarihinden bu yana Hadi uygulamasına hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli “erişiminiz kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Uygulama içindeki yaklaşık 173 bin tl bakiyemi ise transfer edemiyor ve paramı geri alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve onların talep ettiği tüm belgeleri (kimlik doğrulaması, kanıtlar, e-posta iletileri) eksiksiz olarak sundum. Hesabın bana ait olduğunu da kanıtlamama rağmen sorunum çözülemedi. Görüşmelerimde her seferinde “üst yetkililere ilettik” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri temsilcileri sorunun çözülemeyeceğini iletti.
Hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadan hesabıma girişimin engellenmesi ve paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve uygulamada bulunan bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Acaba ne zaman sorunumu çözeceksiniz ne zaman arayacaksınız beni
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonuç ne oldu bende aynı sorunu yaşıyorum