Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Alamıyorum

ID:33252388

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Paramı Alamıyorum

Nesra

Hadi - TOMBANK

03 Ağustos 2025 22:40

1.071

10.07.2025 tarihinden bu yana Hadi uygulamasına hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli “erişiminiz kısıtlandı” uyarısı alıyorum. Uygulama içindeki yaklaşık 173 bin tl bakiyemi ise transfer edemiyor ve paramı geri alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve onların talep ettiği tüm belgeleri (kimlik doğrulaması, kanıtlar, e-posta iletileri) eksiksiz olarak sundum. Hesabın bana ait olduğunu da kanıtlamama rağmen sorunum çözülemedi. Görüşmelerimde her seferinde “üst yetkililere ilettik” şeklinde dönüş yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri temsilcileri sorunun çözülemeyeceğini iletti.

Hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadan hesabıma girişimin engellenmesi ve paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve uygulamada bulunan bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Samet

1 Destek ,

1 Yorum

Hadi - TOMBANK

04 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Nesra

07 Ağustos 2025 01:03

Acaba ne zaman sorunumu çözeceksiniz ne zaman arayacaksınız beni

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 09:46

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Samet

Benzer Şikayeti Var

17 Kasım 2025 06:57

Sonuç ne oldu bende aynı sorunu yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hadi Uygulamasında Bloke Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyor Ve Hesabımı Kapatamıyorum

Özlem

Hadi - TOMBANK

26 Eylül 2025 20:01

1.591

Yaklaşık 1 aydır Hadi uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım bloke edildiği için giriş yapmak istediğimde “bloke” uyarısı alıyor ve uygulamadan atılıyorum. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu ödeyip hesabımı kapa...

hadi-uygulamasinda-bloke-nedeniyle-borcumu-odeyemiyor-ve-hesabimi-kapatamiyorum-2.jpg

hadi-uygulamasinda-bloke-nedeniyle-borcumu-odeyemiyor-ve-hesabimi-kapatamiyorum-1.jpg

Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Okan

Hadi - TOMBANK

23 Ekim 2025 03:44

1.814

20 Ekim 2025 tarihinden beri Hadi Yanındaki Banka mobil uygulamasında hesabıma bloke konuldu ve iki gündür para transferi yapamıyorum. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” d...

1 Destek

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Param İade Edilmiyor!

Semra

Hadi - TOMBANK

15 Eylül 2025 17:12

395

Hadi uygulamasında 0535*****59 numaralı hesabıma bir aydan uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımda bulunan 9.000 TL bakiyenin iadesi gerçekleşmedi. Hesabımın bloke edilmesinin güvenlik gerekçesiyle olduğu belirtildi; kimlik doğrulama için istenen belgeleri eksiksiz şekilde...