to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi Ve Mağdur Oldum
25 Ekim 2025 tarihinde Ünye Niksar Caddesi a1 101 şubesinden Hadi uygulamasına 3760 TL yükleme yaptım. İşlem fişinde 0125102500006945 numarası yer alıyor. Ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen param Hadi hesabıma geçmedi.
Bu süreçte toplam 6 defa Hadi müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet notu iletildiği söylendi, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Fişimi destek ekibine ilettim, yine de herhangi bir dönüş alamadım. A1 101 şubesine tekrar gittiğimde ise işlemle ilgili iade yapamayacaklarını söylediler. Şu anda elimde sadece fişim var, param ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bugün ödemem olduğu için mağdur oldum. Paramın bir an önce Hadi hesabıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların başkalarının da başına gelmemesi için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi BDDK'ya şikayette bulundum
Sevgili Oğuzhan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
