to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yıllık Kart Aidatı
Temmuz 2026 tarihinde Denizli Kayaköy TOKİ 2. Etap’taki A101 mağazasında, mağaza danışmanının yönlendirmesiyle tom Bank Hadi kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Başvuru ve kartın sunumu sırasında kampanyalar ve ayrıcalıklardan bahsedildi ancak yıllık kart aidatı alınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Özellikle herhangi bir yıllık ücret ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgi verilmedi.
Ağustos 2026 dönemine ait Hadi kredi kartı ekstreme baktığımda yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Şu ana kadar kartın kampanyalarından da aktif bir şekilde yararlanmıyorum ve başvuruda yıllık aidat bilgisi paylaşılmayan bir kart için yıllık ücret ödemek istemiyorum.
Bu durum üzerine tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca söz konusu ücretin ödenmesi gerektiği söylendi ve aidatın iadesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart başvurusu sırasında yıllık aidat bilgisinin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hadi kredi kartımın iptal edilmesini, Ağustos 2026 ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek ekstre borcumdan düşülmesini ve aksi halde ivedi şekilde bireysel müşteri Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözüme ulaştı teşekkür ederim.
Hızlı çözüm süreci için teşekkürler
