Hadi - Tombank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1000 TL İadem Hâlâ Yatırılmadı

Kasım 2025 döneminde Hadi Tombank kredi kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde toplamda 10.000 TL tutarında, 5‑6 işlemle alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 1.000 TL iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın iade tutarı kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kayıt oluşturdum, her seferinde talebimin incelendiği söylendi ancak somut bir sonuç verilmedi. Müşteri hizmetleriyle en son geçen hafta görüştüğümde de hâlâ “incelemede” olduğu bilgisini aldım. Üstelik görüştüğüm temsilciler kampanya şartlarını eksiksiz sağladığımı da teyit ediyor; buna rağmen iadenin yapılmaması ve sürecin uzatılması artık gerçekten şaka gibi bir hal almaya başladı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 1.000 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.