to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Kampanya Şartlarını Tamamladım, İade Tutarı Yatırılmadı!
Hadi TOMBANK tarafından duyurulan kampanya kapsamında, 06 Kasım–15 Aralık 2025 tarihleri arasında yapılan aylık market alışverişleri toplamı 10.000 TL’yi aşan müşterilere 1.000 TL iade yapılacağı belirtilmiştir. İlgili dönem içinde Hadi TOMBANK kredi kartımla yaklaşık 11.000 TL tutarında market harcaması yaparak kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen, kampanyada belirtilen son ödeme tarihinden 1 hafta geçmesine karşın iade tutarı tarafıma yatırılmamıştır.
Kredi kartımın son 4 hanesi 4140 olup, bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu ilettim ve kampanya şartlarını sağladığım teyit edilerek haklı olduğum tarafıma bildirildi, ayrıca 54**** numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bugüne kadar ne iade tutarı hesabıma geçti ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı.
Bu nedenle kampanyanın gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir reklam niteliği taşıdığını, müşterileri cezbetmek için kullanıldığını düşünüyorum. Geriye dönük olarak kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili AYHAN A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
