Kampanya İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Kredi kartımla Kasım ayındaki “tüm marketlerde yapılacak toplamda 10.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım ve kampanya koşulunu 31 Ekim itibarıyla sağladım. Hadi’den gelen kısa mesajda, iademin ekstre son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu iade hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine 2 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 507523 numaralı talep açıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ise incelemenin hâlâ sürdüğü söylendi. Yaklaşık 18 gündür sonuçlanmayan ve net bilgi verilmeyen bir inceleme süreciyle karşı karşıyayım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen iadem yapılmadığı için tarafıma derhal 1.000 TL iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.