to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadem 2 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Tom Bank’in Hadi Kart ile sunduğu “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına Eylül ayı ekstre döneminde katıldım. Eylül dönemi içinde 10.000 TL’lik market harcamamı tamamlamama rağmen, kampanya şartlarında belirtilen 1.000 TL iade Ekim ayında Hadi kredi kartıma yatmadı.
Bu konu için yaklaşık 7 kez hem telefon bankacılığı üzerinden hem de iletişim formu ile müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. İlk aşamalarda Ekim ayında çözüleceği, iadenin Kasım ayında yatacağı söylendi ancak Kasım ayında da herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında tekrar şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, daha önceki şikayetlerimde hangi ayın iadesi gelmediğini belirtmediğim gibi saçma bir gerekçeyle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Buna rağmen yeniden şikayet kaydı açıldı, fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ 1.000 TL’lik iadem kartıma yatırılmadı.
473582 kayıt numarasıyla kayıt altına alınan şikayetimin, oyalayıcı ve ilgisiz cevaplar verilmeden, kampanya gereği hak ettiğim 1.000 TL iadenin derhal Hadi Kartıma yatırılması suretiyle çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Sevgili Arif Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bende aynı sorun ile karşı karşırayım bu bankayı kimsenin kullanmaması elimden geleni yapacağım