Hadi - Tombank Hesabı Ve Kredi Kartı Haksız Yere Kapatılması Ve İcra Tehdidi

Tom Bank kredi kartıma düzenli olarak her ay taksit ödemelerimi yaparken, Nisan ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden kartım ve hesabım kapatıldı. Kredi kartımın ödeme tarihi gelmesine rağmen hesabım kapalı olduğu için ne kendi ibanıma para gelebildi ne de ben ödeme yapabildim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın açılmasını, ödememi yapmak istediğimi, ancak hesabı kapattıkları için ödeme yapamadığımı belirttim.

Yaklaşık üç ay boyunca hem Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak hem de Yapı Kredi Bankası hesabımdan Tom Bank hesabıma ödeme göndermeye çalışarak taksitlerimi yatırmak için uğraştım. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri de bu süreçte şahittir; onlar da Tom Bank hesabına para göndermeye çalıştı ancak hesap kapalı olduğundan işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen Tom Bank hesabımı açmadı, sanki üç ay boyunca hiç ödeme yapmak istememişim gibi işlem yaptı ve sonunda beni icraya verdi.

Genel müdürlüklerine detaylı açıklamalı e‑postalar ve yazışmalar göndererek, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ödeme yapmak istediğimi defalarca dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an 9.000 TL civarında kalan borcumu toplu şekilde ödememi istiyorlar; ödemezsem üzerine yaklaşık 25.000 TL avukatlık masrafı ve diğer masrafların ekleneceğini iletiyorlar. Düzenli ödeme yapan bir müşteri iken kartımı ve hesabımı kapatarak beni hem psikolojik olarak yıprattılar hem de zorla icralık duruma getirip toplu ödeme dayatmasıyla mağdur ettiler.

Ben kredi kartımın aylık taksitlerini eskiden olduğu gibi düzenli bir şekilde ödeyerek borcumu kapatmak isterken, Tom Bank’ın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu süreçle ilgili maillerim, yazışmalarım ve banka nezdindeki kayıtlar mevcuttur. İcraya konu tutarın, hesabımı haksız yere kapatmaları nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini, borcumu makul bir yapılandırma ile taksit taksit ödeyebilmem için hesabımın açılmasını ve avukatlık vb. Ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.