to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bankası ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. Banka, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan hesabıma para girişini kapatmıştır. Hesabıma para gönderimi engellendiği için kredi kartı borcumu ödemem fiilen imkansız hale gelmiştir.
Bu dönemde banka kartım da kayıp olduğu için hesabıma erişimim yoktu. Tüm bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine açıkça anlattım, bankaya gidip ödeyemediğimi ve para gönderiminin kapalı olduğunu belirttim, ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Beni yalnızca birkaç kez arayıp konuyu geçiştirdiler ve sonrasında tamamen ilgisiz kaldılar; ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Bütün bunlara rağmen, ödememi yapmamın önüne fiilen kendileri engel olmuşken, tarafıma sağlıklı bir iletişim kurmadan doğrudan icra süreci başlatıldı. Yaklaşık 5.000 TL olan borcum, faiz ve masraflarla birlikte 25.000 TL seviyesine çıkarıldı.
Benim talebim, yalnızca bana verilen kredi kartının gerçek borç tutarını ödemek, haksız şekilde şişirilen tutarların, faiz ve masrafların iptal edilmesi ve icra sürecinin buna göre yeniden düzenlenmesidir. Ödemeden kaçmadığımı, aksine bankanın uygulamaları yüzünden ödeme yapamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıcı avukatlarında üstün derece bir üslup bozukluğu var benim kendilerinin bana ulaşmaması için numaramı güncellediğimi iddia ediyorlar
Tom Bank kredi kartımı 2024–2025 yılları arasında kullanmıştım. Kartı bir süre önce kullanmayı bıraktığımı ve borçlarımı ödeyip kapattığımı hatırlıyorum. Ancak 05.02.2026 tarihinde, hiçbir şekilde öncesinde borç hatırlatması yapılmadan hakkımda icra işlemi başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesaj...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
30.01.2026 tarihinde Tom Bank’te bulunan tüm hesaplarım ve kredi kartım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Herhangi bir gerekçe bildirilmediği gibi, bu süreçte bilgilendirme de almadım. Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak h...
Tom Bank’ta kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan yaklaşık 20 gün önce aniden kapatıldı. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu ürünlerimle ilgili bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini d...
Tom Bank’ta bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabım yaklaşık iki ay önce banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı. Kapatılmadan önce kredi kartımı ve hesabımı düzenli kullanan, tüm ödemelerini günü gününe yapan bir müşteriydim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem kartım hem hesa...
Yorumlar