Hadi - Tombank Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi

Tom Bank Hadi Kart, İzmir Buca’daki bir A101 şubesinde çalışan personel tarafından ayaküstü, çok kısa bir bilgilendirmeyle tarafıma verildi. Sadece market alışverişlerinde indirimlerden faydalanabileceğim söylendi, herhangi bir kart aidatı olacağı, yıllık ücret yansıtılacağı ya da bu karta ilişkin ek bir maliyetle karşılaşacağım açıkça belirtilmedi. Kartı alabilmek için imza attım ancak bu imza sırasında da kart aidatına dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Nisan’da kartın çıkmış olduğu görünüyor, 26 Mayıs 2026 tarihinde ise hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme almadığım gibi, kartı alırken de aidatlı bir kart olduğu söylenmemişti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kart aidatının doğrudan iade edilmediği, bir yıl boyunca her ay 0,50 TL dahi harcama yapılması halinde her ay 100 TL iade edileceği, ancak bu 100 TL’lerin de nakit olarak değil sadece market alışverişlerinden düşülecek şekilde kullanılabileceği ifade edildi. Yani kesilen aidatın tamamı derhal ve nakit olarak iade edilmeyip, koşula ve zamana yayılmış bir şekilde sadece harcama yaptığım sürece kullanılabilecek bir indirim olarak sunuldu.

Kartı alırken tarafıma kart aidatı konusunda açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, 26 Mayıs 2026 tarihinde yansıtılan 1.000 TL kart aidatının koşulsuz ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.