to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Net Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Mart 2026 tarihinde A101 markette Tom Bank Hadikart başvurusu yaptım. Kartı pazarlayan firma yetkilisi sadece kampanyalardan ve indirimlerden bahsetti, 1.000 TL tutarındaki kart aidatından hiç söz etmedi. O an elektronik ortamda bazı sözleşme ve formları onayladım; ancak yüksek tutarlı aidatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
16 Mayıs’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine banka ile iletişime geçip durumu anlattım; aidatın bilgim ve onayım dışında, eksik bilgilendirme ile alındığını belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi.
İlgili kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Hadikart’ın iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
TomBank’ın çağrı merkezinden ret aldım, sizin kanalınızla da aynı sonucu gördüm. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve olumlu sonuç alarak kredi kartıma 1.000 ₺ iade edildi.
