Bana Ait Olmayan Hesap Yüzünden Mağdur Edildim Bankadan Net Bilgi Alamıyorum

26 Eylül 2025 tarihinde, Tom Katılım Bankası’nda adım ve T. C. Kimlik numaram kullanılarak açılmış bir hesabın bana ait olmadığını, hesabın telefon numarası ve e-posta bilgilerinin de bana ait olmadığını fark ettim. Hesabımda benim bilgim dışında uygunsuz işlemler yapılmış ve bir para girişi gerçekleşmiş. Hatta bu nedenle polis tarafından arandım ve bir kişinin şikayeti üzerine hesabıma para aktarıldığını öğrendim.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, defalarca aradım ve birçok farklı kişiyle görüştüm. Ancak bana sadece hesabın üzerindeki telefon numarasını sordular, bu numara bana ait olmadığı için yeterli yardım alamadım. Son olarak hesabın kapatılması için bir form gönderileceği ve bana ulaşılacağı söylendi, ancak şu ana kadar kimse bana dönüş yapmadı. Hesabımın şu anda kapalı olup olmadığı konusunda da bilgi alamıyorum.

Ben üzerime düşen her şeyi fazlasıyla yaptım ve bankayla defalarca iletişime geçtim. Artık bu noktadan sonra yaşanacak olumsuzlukların benim sorumluluğumda olmadığını, tüm sorumluluğun bankada olduğunu belirtmek isterim. Hesabımın acilen tamamen kapatılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.