Tom Bank Hesabımda Uzun Süredir Devam Eden İnceleme Nedeniyle Para Transferleri Gerçekleşmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tom Bank kredi kartım ve hesabımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 01.12.2025 tarihinden bu yana IBAN’ıma kimse para gönderemiyor, para yollamaya çalışan herkesin karşısına “10 gündür inceleniyor” benzeri bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sistem sanki sürekli incelemede takılı kalmış gibi duruyor.

Bu durum devam ettiği için özellikle maaşımın yatacağı IBAN’a da para gönderilemeyecek olması beni mağdur ediyor. Çalıştığım kurum para göndermeye çalıştığında da sistemde hata/uyarı çıktığını söylüyorlar ve ödeme yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hesabın incelemede olduğu, işlem yapılamadığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımın ve IBAN’ımın neden bu şekilde kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve IBAN’ıma para transferlerinin derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.