to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz 1000 TL Yıllık Kart Ücreti Çekildi
Yaklaşık 2 ay önce Tom Bank üzerinden tarafıma bir kredi kartı açıldı ve bu süreçte kart ücreti ya da yıllık aidatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 24 Nisan tarihinde kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL çekildiğini fark ettim. Habersiz ve onaysız bir şekilde bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana kartın açılışından itibaren 2 ay içinde iptal başvurusu yapmam gerektiği, aksi halde bu ücretin alınacağı söylendi. Buna rağmen kart ücretiyle ilgili ne başvuru anında ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mağdur O., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
