to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Ücretsiz Söylendiği Halde 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtıldı
Tom Bank kredi kartıma 18 Haziran tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu karta başvuru yaparken kartın ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir yıllık aidat bilgisinden bahsedilmedi, bu yüzden ücret alınmayacağını düşünerek kullandım.
Yaklaşık 4 aydır bu kartı kullanıyorum ve yıllık kart ücretiyle ilk kez karşılaşıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden durumu ilettiğimde, kart aidatının iadesinin yapılamayacağı söylendi. Başvuru aşamasında bana verilen bilgilendirmeyle şu an alınan ücret birbiriyle çelişiyor.
Kartı alırken ücretsiz denmesine rağmen hesabımdan yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini, aksi durumda en azından kalan aylarıma denk gelen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
1 hafta 10 gündür beni oyalıyorsunuz. Başta beni aradınız özür dileyip iade edilecek dediniz. Sonra kaç defa aradım bankaya yansıtılmış ama daha hesaba gelmemiş dediniz. En son talebiniz reddedildi parayı iade etmiyoruz dediniz. Resmen benimle dalga geçtiniz madem iade etmeyecektiniz baştan deseydiniz ben gerekeni yapacaktım. Şimdi gerekli yerlere başvuracağım bana başta iade edilecek dediniz şimdi ise yok. Böyle bir bankacılık sistemi olabilir mi
