to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Sanal Kart Limitindeki 5.000 TL Eksikliği Hakkında Açıklama Talebi
Hadi Tom Bank mobil uygulamasında kullandığım sanal kartıma 10.000 TL yüklememe rağmen limitim uygulamada 5.000 TL olarak görünüyordu. Aradığımda bana muhasebeyle alakalı sistemsel bir hata olduğunu, öğleden sonra limitimin düzeltileceğini söyleyip özür dilediler. Ancak sonuç olarak limitimden kendi kendine 5.000 TL eksilmiş durumda görünüyor.
Kullanmadığım bu tutarın limitimden düşmesi hem güven kırıcı hem de ileride her ay benzer şekilde eksilme olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Müşteri hizmetleri sorunu sistemsel hata olarak açıklasa da, kart limitimden eksilen bu tutarın nedenini net ve yazılı bir şekilde bilmek istiyorum.
Hadi Tom Bank’ten, limitimden eksilen 5.000 TL’nin derhal düzeltilmesini, bakiyemin doğru tutara getirilmesini ve bu durumun nedeni ile tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
