Kredi Kartı Ve Limitim Açıklama Almadan İptal Edildi, Açılmasını İstiyorum

Hadi Bank Tom Bank müşterisiyim. Yaklaşık 2–3 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım ve veresiye kredim iptal edildi, limitlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Uygulamada kartım görünmesine ve borç bilgilerim çıkmasına rağmen kartlarımı ve limitimi aktif olarak kullanamıyorum.

Bankaya ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, tarafıma gerekçe içeren herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme mesajı da gelmedi. Ne sebeple kartlarımın ve limitlerimin iptal edildiğini bilmeden mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarımın yeniden açılmasını, limitlerimin tekrar kullanıma açılmasını ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan kart ve limit iptali gibi ciddi bir müdahalenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.