to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Bank’ta Açıklama Sunulmayan Limit İptali Ve Yeniden Tanımlanması
Hadi Tom Bank uygulamasına bugün, yaklaşık bir saat önce telefonum üzerinden üye oldum. Üyelik esnasında hazır limit olarak 5.000 TL ön onaylı görünüyordu; ardından kullanım ve limit başvurusu yaptığımda tarafıma 7.000 TL limit tanımlandı.
Kimlik doğrulama işlemlerini tamamladıktan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde limitimin tamamen kaldırıldığını gördüm ve kartımın teminatlı karta çevrildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunmadan sadece “limitleri göremiyoruz” şeklinde bir ifade ile geçiştirildim.
T.C. Bilgilerim üzerinden bana önce 7.000 TL limit onayı veren, sonrasında ise hiçbir açıklama yapmadan bu limiti iptal eden Hadi’den, limitimin yeniden 7.000 TL olarak tanımlanmasını ve sürecin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Verdiğiniz SMS te kredi kartı ile ilgili cevaplama yapmışsınız ancak ben sizlere veresiye ve kredi grubunda tanımlayıp geri aldığınız limiti söylüyorum. Talebim çözülmedi aksine müşterine memnuniyeti ve şikayetlerini ciddiye almadığınız alenen ortada. Ben kredi veresiye grubundan bahsederken sizler kredi kartı ile ilgili dönüş yapıyorsunuz
