to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu
Hadi Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3 aydır şifremi sıfırlayamıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” adımından ilerleyip kimlik ile devam et dediğimde her seferinde “İşlem Başarısız” uyarısı çıkıyor ve şifre sıfırlama işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Şifrem bloke olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Hadi Tom Bank mobil bankacılık hesabıma tanımlı 5525****47 numaralı telefonum üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak şifremin acilen sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
