to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Hesabı Blokeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Yaklaşık bir senedir Hadi Tom Bank hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum, Hadi kartım yanımda olmadığı için kart üzerinden işlem yapamıyorum, ayrıca güvenlik sorumu da hatırlayamadığım için hesabım bloke oldu.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca şifre yenileme denemesi yaptım ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Ne müşteri temsilcisi üzerinden ne de uygulama içinden şifremi sıfırlayamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Talebim, kimlik doğrulaması yoluyla (örneğin kimliğim, hesap veya müşteri numaram üzerinden) güvenli bir şekilde şifremi yenileyebilmek ve hesap erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun acil olarak incelenip, benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Cansel Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
