to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tom Bank Kredi Kartı Ödemesi İşlenmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
19 Mart saat 23.37'de Ziraat Bankası'ndan Hadi Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma para gönderdim, para Hadi Tom Bank hesabıma geçtiği halde kredi kartı borcum hâlâ ödenmemiş ve gecikmede görünüyor. Bu nedenle kartım gecikmeye düştü ve kredi notum olumsuz etkilendi; başka bankadaki kredi işlemlerim de bu borç gecikmede göründüğü için reddedildi.
Bu süreçte Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Görüşmelerde temsilciler son derece ilgisiz davrandı, hatta gülerek sadece “talep oluşturuyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdılar; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve borcum hâlâ gecikmede görünmeye devam ediyor.
Hesabıma aktarılan paranın ilgili kredi kartı borcuma doğru şekilde yansıtılmasını, borcumun yatırdığım tarih itibarıyla ödenmiş sayılmasını, bu nedenle oluşan gecikme, faiz ve benzeri tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve kredi notumun bu hatalı durumdan arındırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, umursamaz tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili İlyas S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
