to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Giriş Engeli
Tombank uygulamasında telefon numaramla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı kapattım ve artık o hatta erişimim yok. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde SMS doğrulama ekranı çıkıyor ve sistem, kapalı olan eski hattıma kod gönderildiğini söylüyor. Eski numarama erişemediğim için bu kod bana ulaşmıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Şu an ekranda görünen numara aslında benim yeni hattım olmasına rağmen, uygulama bu numarayı aktif hale getirmiyor ve doğrulamayı tamamlamama izin vermiyor. Yani eski hattım kapalı, yeni numaramı da kabul etmiyor ve bu yüzden hesabımı kullanamaz durumdayım. Tombank müşteri hizmetleri veya destek kanalları üzerinden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tombank’tan talebim, gerekli güvenlik kontrollerini yaparak hesabımdaki kayıtlı telefonu güncellemeleri, yeni hattımı sistemlerinde aktif hale getirmeleri ve SMS doğrulamasını bu numara üzerinden sağlayarak uygulamaya yeniden erişimimi açmalarıdır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
