to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'te Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Ve Borç Ödeme Sorunu
Tom Bank Hadi Kart müşterisiyim. Telefon numaram değiştiği için uzun süredir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Eski numarama doğrulama kodu gittiğinden şifre yenileme adımlarını da tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, para yatıramıyor ve mevcut borcumu da düzenli olarak takip edip ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, arandığım da olmuyor. Şube olmadığı için numara güncellemesi veya hesap erişimiyle ilgili yüz yüze yardımcı olabilecek bir yere de gidemiyorum. Hem borçlu durumda olmama rağmen aranıp bilgilendirilmemem, hem de hesabımı kullanamamam beni mağdur ediyor.
Tom Bank’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek telefon numaramı güncellemesini, cep şube girişimi yeniden aktive etmesini ve borcumu sağlıklı şekilde ödeyebilmem için gerekli yönlendirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
