to read complaints and reviews, or file yours.Visa Kart Şifresi Unutuldu Yanlış Tuşlama Sonrası Erişim Engellendi
Hadi 101 Visa kartımın şifresini unuttum ve müşteri temsilcisini aradığımda, telesekreter yönlendirmesi sırasında “Kendiniz giriş yapacaksanız 1’i, başkası giriş yapacaksa 2’yi tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben dalgınlıkla 2’yi tuşladım ve o andan sonra kartıma giriş yapamaz hale geldim.
Şu anda telefonuma doğrulama kodu geliyor ancak sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor, bu nedenle şifremi de yenileyemiyorum. Yeni telefon numarası girsem de sistem bunu kabul etmiyor. Kartımın son 4 hanesi 2437 olan kartımda para bulunuyor fakat bu sorundan dolayı hesabıma erişemiyor ve kartı kullanamıyorum.
Hesabımın güvenlik kontrolünün yapılarak tekrar erişime açılmasını, şifre oluşturma adımının benim için tekrar aktif edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim bankama erişim sağlıyamıyordum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
