to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartımda Bakiye Görünmesine Rağmen İşlem Yapılamıyor
Bugün Hadi Kartıma 300 TL yükledim ve bu tutar hesabımda görünüyor. Öğle saatlerinde yaklaşık 3 TL’lik sakız alışverişi yaptım, o işlemde bir sorun yaşanmadı. Ancak akşam saatlerinde Sakarya Seyifler’de bulunan Köşem Market’te yaklaşık 45 TL’lik alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Hesabımda para görünmesine rağmen işlem gerçekleşmedi.
Daha sonra 2 TL’lik sakız almak için tekrar denediğimde bile yine “yetersiz bakiye” uyarısı verildi ve kartı hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak kartta bakiye görünmesine rağmen harcama yapamıyor olmak mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımda görünen bakiyeye rağmen neden “yetersiz bakiye” hatası aldığımın incelenmesini, varsa teknik bir hata ya da bloke durumunun kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne zaman düzelecek?
