to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdaki Paramı Aylardır Kullanamıyorum, Mağdurum!
Uzun süredir Hadi Kart kredi kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her işlem denememde “işlem reddi” uyarısı alıyorum. Bu sorun hem fiziksel pos cihazlarında hem internet alışverişlerinde hem de ATM işlemlerinde aynı şekilde devam ediyor, kartı hiçbir yerde kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hem param kartımda bloke olmuş gibi duruyor hem de nedenini kimse net bir şekilde açıklamıyor. Kendi paramı kullanamamak ve aylardır bu belirsizliğin sürmesi gerçekten çok rahatsız edici.
Hadi Kart kredi kartıma ait bu sorunun acilen incelenerek kartımdaki paranın tamamını kullanabilir hale getirilmesini, gerekirse blokelerin veya teknik sorunların kaldırılmasını talep ediyorum. Bana dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0542********61.
Gelişme
Uzun süredir Hadi Tom Bank Hadi Kart kredi kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık bir yıla yakındır yaptığım her işlemde “işlem reddi” uyarısı alıyorum. Bu sorun hem fiziksel pos cihazlarında hem internet alışverişlerinde hem de ATM işlemlerinde aynı şekilde devam ediyor, kartı hiçbir yerde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, şikayet ve itiraz kayıtları oluşturdum ancak her seferinde “başvurun olumsuz sonuçlandı” şeklinde çok genel bir cevap verildi. Neden olumsuz olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve kartım üzerindeki bu fiili blokaj kalkmadı. Kendi paramı kullanamamak ve aylardır bu belirsizliğin sürmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız ediyor.
Hadi Tom Bank Hadi Kart kredi kartıma ait bu sorunun acilen detaylı şekilde incelenerek kartımdaki paranın tamamını kullanabilir hale getirilmesini, varsa blokaj veya teknik sorunların kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılması için iletişim numaram: 0542********61.
Sevgili Fatma Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
