to read complaints and reviews, or file yours.Kartta Bakiye Görünmesine Rağmen Tüm İşlemler Reddediliyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Tom Bank’in Hadi kartını kullanıyorum ve kartımda 300 TL bakiye görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün hem pos ile alışverişte hem internet ödemesinde hem de ATM’de denediğim tüm işlemlerde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Kartım fiziksel olmasına ve bakiyem görünür olmasına rağmen kartım sanki hiç para yokmuş gibi işlem reddediyor.
Henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak hesabımdaki paramı acil olarak kullanabilmek, kartımın tüm işlemlere açılmasını ve varsa teknik sorun her ne ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Hesabımda görünen bakiyeyi sorunsuz şekilde harcayabilmek için konunun ivedilikle incelenip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Işıl Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
