Hadi Black Kredi Kartına Kesilen Aşırı 1.000 TL Aidat Ve Kapanma Sonrası İade Sorunu

Tom Bank tarafından verilen Hadi Black kredi kartımı tanımlar tanımlamaz, sadece 5.000 TL limitli bir karta 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve limitim 4.000 TL’ye düştü. Buna rağmen kartı birkaç ay boyunca düzenli kullandım, aynı zamanda bankadaki hesabımda bakiyem vardı ve ek hesabımı da sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Dün tarafıma, Hadi kredi kartımın bankanın politikası gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldığına ve varsa borcumu ödemem gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve zaten baştan haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatının iadesini talep ettim. İadenin yapıldığını, ancak tutarın kullanıma kapatılan kredi kartıma aktarıldığını öğrendim. Kart kapalı olduğu için bu bakiyeyi ne görebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Hem düşük limitli bir karta 1.000 TL gibi fahiş bir kart ücreti kesilmesi, hem de kartın bu şekilde tek taraflı kapatılıp iade tutarının erişemediğim bir karta aktarılması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Başka bankalardaki kredi kartlarımı (örneğin Akbank) sorunsuz şekilde kullanırken, 5.000 TL’lik limitli bir kart için bu kadar sorun yaşamam açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Hadi Black kredi kartımın 6543 ile biten numaralı kartına ait haksız kart aidatı kesintimin, kapalı karta bloke edilmiş şekilde bekletilmeden, hesabıma veya aktif olarak kullanabileceğim bir kanala iade edilmesini ve kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.