Bilgilendirilmeden Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı Ve Kapalı Kartta Gecikmiş Ödeme

Tarafıma tom Bank tarafından 1.000 TL limitli Hadi Black kredi kartı verildi. Kartı kullandıktan yaklaşık 1–2 ay sonra kartımın eksi bakiyeye düştüğünü fark ettim.

Bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdaki eksi bakiyenin 1.000 TL tutarındaki kart aidatından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Kartın bu şekilde bir aidata tabi olduğunu önceden bilmiyordum ve bu ücreti kabul etmediğimi müşteri hizmetlerine açıkça ifade ettim.

Kart aidatını kabul etmediğimi ve kartı kullanmak istemediğimi belirterek kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca kartımın kapatılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra hesabımı tekrar kontrol ettiğimde, söz konusu 1.000 TL tutarın hâlâ gecikmiş ödeme olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Bu görüşmede de kartımın kapatılmış olmasına rağmen 1.000 TL’lik kart aidatını ödemem gerektiği ve bu ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma söylendi.

Müşteri olarak düzenli ödeme yapan biri olmama rağmen, önceden bilgim olmayan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının hesabıma yansıtılmasını, itiraz etmeme ve kartın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu tutarın tarafımdan talep edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesi, bu ücret nedeniyle oluşan gecikmiş ödeme kaydının kaldırılması ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma konu hakkında somut bir çözüm sunulmasıdır.