Hadi Black Kart Blokesi Okul Ödemelerinde 10 Taksit Kampanyasını Kullanamama

21 Ocak 2025 tarihinde, adına ve kampanyalarına güvenerek Tom Bank’e başvurdum ve okul ödemelerindeki 10 taksit kampanyasını görünce 200.000 TL limitli Hadi Black Kart başvurusu yaptım. Kartım 23 Ocak’ta elime ulaştı, açıkçası bu hızınız o an için güven vericiydi.

Asıl sorun, 28 Ocak’ta Bil Koleji’nde okul ödemesini yapmak için pos cihazına kartı taktığım anda başladı. Bankanın kendi tanımladığı 200.000 TL limiti kullanmaya çalışırken kartım bloke oldu ve işlem yapılamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin kaldırıldığı, kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak 29 Ocak’ta tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. 30 Ocak ve 2 Şubat’ta da benzer şekilde Bil Koleji’ne gidip denememe rağmen kart her seferinde yine bloke oldu. Bu süreçte okulun muhasebesiyle defalarca görüşmek zorunda kaldım, bankanızın müşteri hizmetleriyle de toplamda 5 kez konuştum. Kartın ismini "Hadi" koyarken, müşterinin her ödeme girişiminde "Hadi oradan! " denmesini mi kastetmiştiniz?

Her görüşmede “Artık bir daha aynı sorunu yaşamayacaksınız” denmesine rağmen kartım hâlâ tamamen kullanılamaz durumda ve sadece kampanyadan faydalanamamakla kalmıyor, genel olarak hiçbir harcama yapamıyorum. 200.000 TL limitli Black Kart şu an cüzdanımda duran işlevsiz bir karttan ibaret ve özellikle eğitim gibi hassas bir konuda, okul ödemesini yapmaya çalışan bir veli olarak mağduriyet yaşıyorum.

Tom Bank’ten beklentim, kartımdaki blokenin kalıcı olarak ve gerçekten sorunsuz bir şekilde kaldırılması ve Bil Koleji’indeki okul ödememde ilan ettiğiniz 10 taksit kampanyasından eksiksiz şekilde faydandırılmamdır. Ya kartı gerçekten kullanılabilir hale getirip kampanyanızı yerine getirin ya da bu konuda açık ve net bir açıklama yaparak yaşattığınız mağduriyeti giderin.