Tom Bank Hadi Kredi Kartı Taksitlendirme Vaadi Yerine Gelmedi, İade Gecikti Ve Faiz İşlemeye Başladı

Tom Bank Hadi kredi kartıma, eğitim harcamalarında 12 taksit yapılacağına dair tarafıma gelen mesaj üzerine 9 Aralık 2025 tarihinde bankanız müşteri hizmetlerini aradım ve eğitim harcamalarının 12 aya kadar taksitlendirildiğini özellikle teyit ederek Odtülüler isimli eğitim kurumundan 178.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bildirildiği gibi taksitlendirme yapamadım, sistem buna izin vermedi.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. Bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğim için, eğitim kurumuna bizzat giderek işlemin iptalini sağladım ve bedelin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 10 iş günü geçmesine karşın hesaplarım hâlâ düzeltilmedi, iptal edilen işlemin tutarı hesabıma yansımadı.

Yaşadığım bu mağduriyet devam ederken banka, kartın son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle bu borcu faizlendiriyor ve neredeyse her gün bu borçla ilgili aranıyorum. Tüm bu sürecin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma sadece kısa bir mesaj gönderilerek 50.000 TL üzeri tutarların taksitlendirilmediği bildirildi. Daha önce ne gönderilen tanıtım mesajlarında ne de defalarca görüştüğüm müşteri hizmetlerinde böyle bir limit sınırlamasından hiç bahsedilmedi.

İptalini sağladığım işlemin tutarının gecikmeksizin hesabıma tam ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu tutara bağlı olarak işleyen tüm faizlerin silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.