Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen 148.000 TL’lik Hesabımın Acil Açılması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir çalıştığım Tombank mobil uygulama hesabıma geçen hafta cuma günü “güvenlik nedeni” ile bloke konuldu. Hesabımda 148.000 TL bakiyem bulunmaktadır ve ben bu hesap üzerinden işimi yürütüyorum. Yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce hiçbir banka beni bu şekilde mağdur etmedi.

Bu süreçte defalarca kez talep oluşturdum, müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm ancak güvenlik biriminden bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Evrak eksiğim olmadığı halde sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sadece güvenlik biriminden dönüş beklendiği söyleniyor. Güvenlik biriminin bu kadar uzun süre hiçbir dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımda yer alan 148.000 TL tutarındaki bakiyemin üzerindeki blokajın acil olarak kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca tarafıma neden bloke konulduğu konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum. İnceleme yapabilmeniz için kayıt numaram: 568704.