Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle 43.000 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Talep Ediyorum

Tom Bank hesabım yaklaşık 3 gündür güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı ve bu süre içinde hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 43.000 TL bulunuyor ve bu tutara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede güvenlik sebebiyle kısıtlama konulduğu söylendi ancak benden ekstra bir belge, bilgi ya da işlem istenmedi. Buna rağmen kısıtlama hâlâ devam ediyor ve uygulamada para transferi denediğimde güvenlik önlemleri nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum.

Herhangi bir ek belge talep edilmeden, net bir açıklama yapılmadan hesabıma erişimimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki 43.000 TL tutarına erişimimin ivedilikle sağlanmasını, güvenlik kısıtlamasının neden konulduğunun ve neye göre devam ettirildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.