to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kimlik Kabul Edilmiyor, Hesap Yükseltme İşlemim Engelleniyor
İOS üzerinden Hadi uygulamasında hesabımı yükseltmek için kimlik doğrulama işlemi yapmak istedim. Kimliğimde imza olmadığı için başvurum reddedildi. Bunun üzerine kimliğimi değiştirmek için başvuruda bulundum ve geçici kimlik fotokopisi (üzerinde imzam bulunmakta) aldım. Ancak geçici kimliğimi yüklememe rağmen başvurum yine reddedildi.
Bugün içerisinde yaşadığım bu sorun nedeniyle destek ekibiyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını belirttiler. Hesabımı acilen yükseltmem gerekiyor ve geçici kimliğimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
