Hadi - Tombank Uygulamasında Para Çekme Ve Kimlik Doğrulama Sorunları Nedeniyle Mağduriyet!

Hadi Uygulamasında Para Çekemiyorum – Kimlik Doğrulama, NFC ve Banka Entegrasyonu Sorunu
Hadi uygulamasına 2.416 TL para yükledim ancak hesabım "başlangıç hesabı" olduğu için bu parayı çekemiyorum. Hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi. İlk aradığımda, kimliğimde imza olmadığı için doğrulama yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine yeni kimlik çıkartarak imza eklettirdim.

Daha sonra tekrar aradığımda, bu sefer de telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını yapamayacağım söylendi. NFC özelliği olan arkadaşlarımdan ya da çevremden destek almaya çalıştım ancak kimse yardımcı olamadı.

Alternatif olarak banka hesabı açmam gerektiği söylendi. Ziraat Bankası'nda vadesiz hesap açmayı düşündüm fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ziraat Bankası’nın bu işlem için uygun olmadığı, sadece Tombank (Hadi’nin bağlı olduğu dijital banka) üzerinden yapılabileceği söylendi. Eğer benim düşündüğüm gibi Ziraat'ten vadesiz banka hesabı açıp daha sonra hadi kart ile entegre edip, kimlik doğrulanıyorsa öyle yapacağım bana bir cevap verin. Bununla ilgili lütfen.

Sonuç olarak; kendi paramı çekemiyorum, müşteri hizmetlerinden net ve uygulanabilir bir çözüm alamıyorum. Her adımda farklı bir engelle karşılaşıyorum. Bu süreç beni oldukça mağdur etti. Sorunun acil şekilde çözülmesini ve paramın tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.