Findeks Güncellemesindeki Hata Nedeniyle Kredi Notum Yanlış Düşüyor

Hadi Tombank’a ait Hadi Kredi Kartımı her ay ekstre kesildiği gün düzenli olarak ödüyorum. Uygulamada da ödenmemiş borç görünmemesine rağmen yaklaşık 6 aydır Findeks’e düzgün bildirim yapılmadığı için Findeks puanım olumsuz etkileniyor. Son ödememi 6 Mart’ta yaptım fakat Findeks’e en son bildirimin 28 Şubat tarihinde yapıldığını, yaklaşık 1 aydır herhangi bir güncelleme yapılmadığını ve Findeks ekranında hâlâ borçlu göründüğümü fark ettim. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6011’dir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Yalnızca talep oluşturulacağı söylendi, ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kredi notumun bu şekilde haksız yere düşmesi beni mağdur ediyor.

Hesabımdan yapılan düzenli ve zamanında ödemelerin Findeks’e eksiksiz ve doğru şekilde bildirilmesini, Findeks tarafında borç bilgisinin güncel ve doğru hale getirilmesini, kredi notumun bu hata düzeltilerek güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.