to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemesi Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi
İsimli yerden halı koltuk yıkama makinesi satın almak için bugün WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşme sonunda bana verilen IBAN’a EFT ile 2.849 TL gönderdim. EFT alıcısı Tom Banka üzerinden Y**** C** A**** adına görünüyordu.
Ödemeyi yaptıktan sonra iade talep ettim fakat ne WhatsApp üzerinden yazdıklarıma cevap verildi ne de aramalarım açıldı. Şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde EFT dekontum ve IBAN ile hesap sahibine ait isim bilgisi ile birlikte 0537********18 numaralı telefona dair ekran görüntülerim de bulunmaktadır. Öğrenciyim ve bu ürünü tamamen kendi harçlığımla almaya çalıştım.
Ürünü göndermedikleri ve iletişimi kestikleri için, ödediğim 2.849 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elanur Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
