to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Güven İhlali Ve Tekrarlanan Ödeme Talebi
West Mobilya’dan mermer masa ve 4 sandalye satın almak için kendileriyle uzun süre telefon görüşmeleri yaptım. Bu süreçte sicil belgesi dahil birçok belge gönderdiler, telefonda da detaylı konuştuğumuz için açıkçası güven duydum ve alışverişe ikna oldum.
1 Şubat 2026 tarihinde saat 22.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan Tom Bank hesabına 14.000 TL EFT/havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra, paranın ticari olarak gönderilmediğini, bu nedenle işlemin tekrar yapılması gerektiğini söyleyip benden aynı ödemeyi bir kez daha göndermemi istediler. İkinci kez gönderirsem ilk ödemenin iade olacağını belirttiler.
Bu durumdan şüphelenerek parayı yeniden göndermedim ve hemen bankamı aradım. Banka üzerinden iade talebi oluşturuldu ve şu anda bu talebin sonucunu bekliyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum, güvenimi kötüye kullandılar.
Benim gibi başka kişilerin de zarar görmemesi için sürecin araştırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
