Ödeme Yapıldı, VP Kodu Gelmedi Ve İade İmkânı Yok

15 Temmuz sabah saat 08.00 civarında İnovapin üzerinden vp siparişi verdim. Kısa sürede teslim edilmesini beklerken üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen kod gelmedi, ardından peş peşe ikinci kez sipariş verdim ve o sipariş de teslim edilmedi. Daha önce bu siteyi en az 10 kez kullandım ve hiç bu kadar uzun süre beklememiştim.

Hesabımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekliyor” şeklinde bir ifade görünüyor, kod teslim edilmiyor ve iade de alamıyorum. Ne gönderilen bir ürün var ne de iptal/iade işlemi yapılabiliyor. Canlı desteğe yazdığımda ise net bir çözüm sunamayan, ne yaptığını bilmeyen bir destek ekibiyle karşılaşıyorum.

Ödemenin alındığı bu siparişler için ya vp kodlarımın derhal teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.