Ziraat Bankası Kampanyalı Kurulumda Sürekli Kesilen Çağrılar Ve Haksız 500 TL Ücret

Ziraat Bankası’nın kampanyası kapsamında kutu kurulumlu Sporun Yıldızı paketine son 3 senedir defalarca başvuru yapıyorum ancak bu başvuruların hiçbiri tamamlanmadı. Kurulum randevusu için arandığımda telefonu açıyorum, yaklaşık 2 saniye sonra hiçbir yere bağlanmadan görüşme kendiliğinden kesiliyor ve süreç hep bu noktada tıkanıyor. Bu nedenle abonelik bir türlü aktif hale gelmiyor.

0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan aradığımda yaşanan gecikmelerden dolayı özür dileyip görüşme aniden sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Aynı numarayı eşimin telefonundan aradığımızda ise böyle bir sorun yaşamıyoruz, bu durum numarama ya da kaydıma özel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ayrıca kurulumun ücretsiz olması gerekirken, geçen sene kurulum için benden 500 TL talep edildi.

Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, üyeliğimin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve kampanya şartlarına uygun şekilde kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca numaram üzerinden yaşanan müşteri hizmetleri erişim sorununun da araştırılarak düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.