to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Engeli Hesaba Girişimi Engelliyor Ve 700 TL İadesi Yapılamıyor
Hadi Tombank uygulamasına yaklaşık 18–19 Şubat tarihinden beri Samsung a11 telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz engeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
19’unda hesabıma yanlışlıkla 700 TL gönderilmiş, ben de bunu sonradan öğrendim. Gönderen kişiyle görüştüm ve parayı iade etmek istediğimi söyledim, ancak bunu yapabilmem için Hadi Tombank hesabıma giriş yapmam gerekiyor. Cihaz engeli yüzünden para iadesini gerçekleştiremiyorum.
Hadi Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihaz engelini kaldıracaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, engel hâlâ devam ediyor. Hem hesabıma erişemiyorum hem de yanlışlıkla gönderilen 700 TL’yi iade edemiyorum.
Hesabımdaki cihaz engelinin ivedi ve acil bir şekilde kaldırılmasını, hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını ve yanlışlıkla gönderilen 700 TL’yi gönderen kişiye iade edebilmem için gerekli işlemlerin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aygül Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
