to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında Hesap Açamıyorum İşe Başlayamıyorum
Hadi Tombank üzerinden Tom Bank hesabı açmam gerekiyor; ancak sabah saat 09.00’dan beri Android telefonumdan defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli “Şu anda işleminize yanıt verilmiyor, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu bankadan alacağım IBAN bilgisi işe başlamam için zorunlu olduğu halde, hesap açamadığım için işe başlangıç tarihim erteleniyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece tekrar tekrar denememi söylediler; ancak tüm denemelerime rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
İşe girişimin ve ödemelerimin aksamaması için, uygulamaya giriş ve hesap açma sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini, gerekli ise manuel olarak hesap oluşturularak IBAN bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gamze Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
