to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İnternet Bankacılığına Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 7 gün önce kullandığım cihazı değiştirdim ve o günden beri internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği sonrası uygulamaya erişimim tamamen kapandı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilip oyalandım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. 7 gündür internet bankacılığı hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Telefon numaramın sonu 5461’dir. İnternet bankacılığımın acilen açılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle memnun kalmadığımı, sorun çözülmezse kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
İnternet bankacılığıma erişemiyorum, cihaz değişikliği sonrası tamamen kapandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ‘sizi arayacağız’ denildi ancak geri dönüş olmadı. 7 gündür hizmet alamıyor ve bu ilgisizlik nedeniyle memnun değilim, sorunum çözülmezse kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
