to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank bireysel hesabımda ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 27 Şubat’ta telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten bu yana, bugün 1 Mart olmasına rağmen mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem ilerlemiyor.
Hesabımda 3 bin liraya yakın param bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen ne harcama yapabiliyorum ne de başka bir yolla hesabıma ulaşabiliyorum. Kartla ödeme, ATM veya başka herhangi bir yöntemle de paramı kullanamıyorum, tamamen bloke kalmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradım, işlem başlatıldığını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve içerideki paramı kullanabilir hale getirilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da paramın başka bir hesabıma acil olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank şahıs hesabımda güvenlik sebebiyle 3 gündür para transferi ve para yatırma işlemleri kısıtlanmış durumda. Bu sebepten dolayı 78.724 TL tutarında yüklediğim param hesabımda takılı kaldı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sürede defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 324113-325003 n...
Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık 2-3 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde sürekli “Sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetle...
Bugün saat 13.00 civarında Tom Bank üzerinden bir para transferi işlemi yaptım. Yaklaşık 490000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim kısıtlandı ve mobil/internet bankacılığını kullanamaz hale geldim. Şu anda hesabımda bulunan 490000 TL’ye kesinlikle ulaşamıyorum. ...
Yorumlar