to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Limit Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Tom Bank Hadi hesabımda aylardır borcum olduğu için limit tanımlaması yapılmıyordu. Tüm borcumu 26 Şubat tarihinde tamamen kapattım, şu anda hesabımda herhangi bir borç, blokaj veya gecikme görünmemesine rağmen limitim hâlâ açılmadı.
Borcu kapattıktan sonra limitimin otomatik olarak tanımlanmasını beklerken günlerdir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, uygulama üzerinden de destek alamadım. Ne hesabımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.
Borçlarımı tamamen ödemiş bir müşteri olarak Hadi hesabıma derhal limit tanımlaması yapılmasını ve limitimin neden hâlâ açılmadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Hala bir bilgi yok kimseden dönüş yapılmadı
Hayır Geri dönüş yapılmadı çözüm sunamadılar
Sevgili Aydan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En kısa zamanda bekliyorum
Gönderilen bir SMS ve ilerleyen zamanda tekrar değerlendirilecek diyor uygulamada aynısı yazıyor zaten ben kesin net bir yanıt bekliyorum limit tanımlanacak ya tanımlanamayacak diye bu kadar basit ona göre kullanıp kullanmiycami biliyolrim güvenmem oraya
Hala açılmadı limit hayır hiç açılmadıysa beklemeyeceğim kapaticaam tamamen
