to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi
Tom Bank Black kredi kartımdan 17 Mart tarihinde “yıllık kart aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Kartı yalnızca yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım ve kart başvurusu ve kullanım sürecinde bana yıllık kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemin bankanız tarafından kolayca tespit edilebilmesi için kartımın son 4 hanesinin 5980, Hadi numaramın ise 2451122333 olduğunu belirtmek isterim. Bu işlemle ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir açıklayıcı bilgi alamadım.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmezse tüketici hakem heyetiyle iletişime geçeceğimi tarafınıza bildiriyorum.
Şikayetimi işleme aldıklarına dair mesaj attılar. Yaklaşık iki üç gün sonra da geri ödemesi gerçekleşti teşekkür ederim
Teşekkürler
Sevgili Ceren Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
