to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Kart İçin Haksız 1.000 TL Aidat Kesintisi
Tom Bank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım fiziki olarak hiçbir zaman elime ulaşmadı, kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen daha kartı alalı yaklaşık 2 ay olmuşken hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi.
Kartı hiç teslim almamış ve kullanmamış olmama rağmen bu tutarın kart aidatı adı altında alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, aidat kesintisinin hukuken de haksız olduğunu belirttim ancak kayda değer bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ve gerekirse savcılık kanalıyla hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Sevgili Ali Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gerek yok gerekli yerlere başvurumu yaptım artık onlarla ilgilenirsiniz
